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我算是新蛋的老用户了，从2003年就开始在那购买一些电子产品，从几元到几千元的东东都有，一直觉得新蛋很不错，虽然现在360bug(厉害不) 360buy很强势，但价格相差不大的话我还是喜欢优先在新蛋下单。
2003～2011，在新蛋所有购买的东东之中，总共只有可数的2、3次出现问题，记得一次是易驱因为产品问题最后退货，一次是罗技游戏摇杆问题最后换了森海塞尔的耳机，但都很满意的解决了。
美好的购物体验终于被前段时间打破了……
从头说起吧……
最近给家里的厨房添加了厨宝、全铜双出水龙头，为了安全又买了个品质好的漏电开关，在下单时我最后选择了京东，因为那边货比较齐，而且免邮费。
然后是想给老妈子买个足浴盆，因为老妈子的腿到冬天总是很冷，导致晚上很难入睡，所以想买个足浴盆给老妈子在睡前泡泡脚按摩一下。
在眼花缭乱地保健产品中，我最后选择了《Midea 美的 足浴器 MZY-02D15》，在京东和新蛋对比了一下后，新蛋比较优惠，￥278+快递23=301（现在已经提价了），而京东单产品就要￥329。
高高兴兴地等了几天后，终于收到来自上海新蛋上海仓库发出的货品，立即打开包装，拿出足浴盆一看：诶？？？怎么跟我网上看到的不同？我订购的是电子控制开关的，怎么这个是旋钮式开关啊，看看足浴盆上的标签：MZY-02M15
立即上网查看我订购的产品，核对后，的确是发错货了，虽然只差了个"D"，但价格可是差上一截。不行啊，得换货。
就在我要打电话给客服时，看了一下包装箱，诶？诶？……包装箱对啊，包装箱写的是 MZY-02D15 ！肿么里面的产品却是MZY-02M15 ？看来问题很严重！！！我的第一反应是：被调包或者不是全新货？
立即拨 4008204400 新蛋热线，跟客服小姐说了情况后，对方给不了我解释，只说先拍照，然后把相片发到客服邮箱，而且要多发几封 - - ……好吧，算我倒霉，我拍还不行么？
立即"翻箱倒柜"找到数码相机……没电！摔！（开玩笑，哪里敢摔……）
那么手机凑合着吧（下面是其中2张）
连续发了5封，第二天上午没得到回复，我就再发了3封，又过了半个小时就收到回复了，说帮我建了个返修单（返修？喂喂，是你们发错货……算了，可能他们管理系统程序没有预计到会发错货 - -），让我把产品寄回：上海市嘉定区汇发路99号（近城北路）新蛋网售后部（收）。
但是，邮费要有发票才能报销，神马？从来就没听说过快递公司会给个人开发票的！这不是强人所难么？好，我寄回，最多就多出10几元快递费！
晚上，我叫了圆通快递员来收货，超重……快递费36元，一分不少……我站在我家大门口一动不动地吹着北风依依不舍地满怀希望地看着快递员远去的身影……
3天过去了，想想快递应该到上海了吧，上圆通官网查查，对，已经到了但还没签收——派送延迟，原因：节假日不收件……我"丫灭爹"……
好不容易等到星期一，快递显示新蛋收到货了，而且也收到新蛋给我的邮件，说已经进入"返修"流程……囧。又过了2天，没见新蛋有反应，于是我急了，打电话过去询问，得到的回复是：宝山仓没有货，建议退货或者再等几天。
我继续问：能否大概告诉我要多久才有货
客服：无法确定，要不等2天看看？
我：……你们网站不是还在卖么？不就代表有货么？
客服：退换货一定要在出货仓退货，现在宝山仓没货，所以无法给你换货
我：好吧，我就等2天看看
今天早上，对，就是今天早上，"等2天看看"我等不了了，因为我觉得很屈，货是你们搞错的，而且不是一般的发错型号，而是包装箱型号对，里面的产品型号不对！厂家不可能犯这种低级错误——哪有厂家会在一条流水线上让工人选择装哪个包装盒的？这绝对是新蛋仓库管理问题，要么是返修货修好后装错包装箱，要么是里面的工作人员耍小聪明——调包！我其实很好说话的，你新蛋积极给我换对型号的货品就好，邮费我也不跟你计较，可惜不但没积极联系我，而我打电话去还说仓库没货，这个仓库没货你就不能让其他仓库出货么？
于是我又打电话到新蛋客服，"可爱"的新蛋客服小姐还是一如既往地建议我退货……说不能叫其他仓库出货，只能是你先退货，然后再购买，但是现在升价了啊！！！算了，算我倒霉，退货！
货没买到，我还亏了36元快递费，虽然这区区36RMB在当前人民币超速贬值情况下根本就不算钱，但不合理啊，不合理心里当然就会不平衡啊，心里不平衡就会有气，有气就会觉得不爽，不爽就想骂人，所以我写了这篇唠叨新蛋的囧文！
当然，对于新蛋来说，我只是区区一个小客户，虽然资格算是老客户，但对于他们来说也许不值得去认真对待，一句"退货"解决打发，而不是认真地帮我换货。
那我也失望一下就好，以后去京东吧，虽然京东的客服听说也不咋地，反正国内的服务都不咋地，祈求不要遇到需要客服解决的问题吧！！！
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